今年是中华人民共和国成立75周年。75年风云激荡,在这一伟大进程中,各行各业蓬勃发展,人民生活日新月异。作为中国中检以物业服务为主营业务的企业,自成立以来,中检实业公司坚守初心,与时俱进,持续提升业务能力,以高标准服务助推集团高质量发展。
不忘初心踏歌行 与时俱进谱华章
顺应时代发展,中国中检成立了中检物业公司,主要从事传统楼宇服务,业务结构相对单一。随着国家经济发展和集团业务增长,2014年8月,经集团公司研究决定,中检物业增资更名为中检实业,对物业管理业务提出了更高要求,实业公司亟待完成转型升级。围绕物业管理和多元化经营两大业务中心,实业公司用心经营,砥砺前行。在持续探索中,实业公司服务内容不断优化,围绕房屋管理、安全保障、会议服务、车辆调管、餐饮环境等后勤保障,服务能力全面提升,并不断拓展市场、开发业务,产值持续提升。这一前进历程中,实业公司实现价值觉醒与扩大。
党务业务双融合 精耕细作提品质
“党建+物业”,让服务更贴心。实业公司始终以党建引领为鲜明主线,在后勤保障功能服务领域彰显党的政治色彩、强化党的政治属性、发挥党的政治功能,把握正确的物业服务方向。多年来,实业公司领导班子高度重视,带领全体实业人持续精耕服务,以客户满意度为标准、以客户诉求为导向,针对意见建议不断落实管理手段、挑战品质高线,致力于成为大楼用户舒适办公、美好生活的缔造者和守护者。实业公司始终怀揣匠人之心、砥砺奋进,不忘责任与担当,用心打造每一处细节,力求给客户带来极致服务体验。在基础服务上,不断延伸赋能,持续创新,营造多维度服务场景,让服务充溢于每个角落,提升客户幸福感与满足感。
优质服务赢赞誉 良性循环促发展
“用心是创建企业品牌的前提,创新是企业发展的不竭动力。”多年来,实业公司持续优化管理服务流程,定期进行服务质量检查和客户满意度回访,通过梳理、排查物业服务的薄弱环节,指导物业服务一线部门及时整改,推进服务窗口和服务岗位规范化建设,推行物业设施设备标准化管理。通过不断完善服务标准、创新服务内容,实业公司物业管理水平和服务能力逐年提升,市场竞争力也在苦练内功中得到显著提高,并赢得了客户单位的广泛认可。
牢记使命再出发 立足岗位作贡献
“服务是物业服务行业的核心竞争力。”实业公司始终以完善服务内容、创新服务方式、提高服务效能、强化服务意识、美化服务环境为着力点,提升物业服务人员的职业形象,规范服务行为,积极为员工提供学习成长平台,鼓励员工立足岗位作贡献,建功立业新时代,让广大客户切切实实感受物业管理服务的变化,并从中受益。
历史的画卷,在砥砺前行中铺展;时代的华章,在接续奋斗里书写。未来,实业公司将遵循“服务为本,发展至上”的宗旨,恪守“专心专业、求实求新、向心向上、做优做强”的文化理念,努力实现“一流的队伍、一流的管理、一流的服务、一流的业绩”的目标,为集团建设世界一流企业作出更大贡献。